POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (T&C) PARA EL USO DE LA APLICACIÓN BANCOPPEL (EN ADELANTE, LA APLICACIÓN O “APP BANCOPPEL” DE FORMA INDISTINTA), PROPIEDAD DE BANCOPPEL, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE (EN LO SUCESIVO “BANCOPPEL”).
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App Bancoppel es una aplicación dirigida a los clientes y/o usuarios de Bancoppel que cuenten con dispositivos móviles o portátiles con sistema operativo Android® versión 6.0 o superior, así como del sistema operativo IOS® versión 11o superior (en lo sucesivo cada uno “Dispositivo”) y con una conexión a internet y/o con acceso a datos móviles; la cual les permitirá el uso de los servicios de Banca Móvil proporcionados por Bancoppel de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Productos Bancoppel
La información contenida en la aplicación, hace referencia a los productos y servicios financieros comercializados por Bancoppel Sociedad Anónima Institución de Banca Múltiple, misma que tiene un carácter exclusivamente enunciativo, por lo que de ninguna manera constituye una oferta vinculante que obligue a Bancoppel a celebrar con el cliente y/o usuario contrato alguno en relación con tales operaciones. Bancoppel se reserva el derecho de modificar la información aquí contenida así como para negar, restringir y/o condicionar al cliente y/o usuario el acceso a la App Bancoppel ya sea total o parcialmente en cualquier momento que lo estime conveniente y sin necesidad de previo aviso, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato de Servicios Digitales, celebrado entre ambas partes.
Bancoppel hace de su conocimiento que algunos servicios y funcionalidades pueden ser utilizados previa contratación, activación o registro, según se indique en las condiciones de contratación que se establezcan en la documentación respectiva.
Notificaciones
App Bancoppel, podrá enviar notificaciones, divulgaciones y otras comunicaciones a su Dispositivo mediante short messageservices (SMS), notificaciones push (mensajería en la aplicación), correo electrónico y/o aquella tecnología presente o futura que BanCoppel implemente. Las notificaciones pueden incluir información del servicio, mejoras de servicio, actualizaciones, promociones, comunicados de BanCoppel, así como cualquier otra relacionada con la BanCoppel. La aplicación, podrá tener acceso, previa autorización del cliente y/o usuario en su Dispositivo, a su ubicación por lo que las notificaciones podrían estar basadas en su posición geográfica para el ofrecimiento de promociones exclusivas propias o de terceros, entre otras relacionadas con BanCoppel. Por lo tanto, el cliente y/o usuario al aceptar los T&C acepta y otorga su consentimiento para recibir las notificaciones.
Generales
BanCoppel se reserva el derecho a modificar y/o a actualizar en cualquier momento los T&C. Por lo anterior, si el cliente y/o usuario continúa haciendo uso y/o accediendo a la App Bancoppel posterior a su modificación y/o actualización acepta y otorga su consentimiento a los mismos. Si por alguna razón el cliente y/o usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones y/o actualizaciones realizadas deberá dejar de utilizar la aplicación. Asimismo el cliente y/o usuario podrá dejar de utilizar App Bancoppel en cualquier momento apegándose a lo establecido en el contrato de Canales Digitales de App Bancoppel.
El cliente y/o usuario acuerda y acepta usar App Bancoppel en cumplimiento a las disposiciones legales, vigentes y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos así como a no utilizarla para propósitos ilegales o fraudulentos. App Bancoppel solo deberá ser utilizado por el Cliente titular de la cuenta y en cumplimiento al(los) contrato(s) celebrados con Bancoppel. Cualquier persona distinta al cliente y/o usuario estipulado en los T&C tiene prohibido y por tanto no deberá utilizar la aplicación. Al utilizar App Bancoppelel cliente y/o usuario acepta que es el titular de la o las cuentas Bancoppel y de los servicios que utilice.
Licenciamientos y Restricciones
Al aceptar los T&C Bancoppel le otorga al cliente y/o usuario un derecho y licencia exclusivos, intransferibles, limitados, personales y revocables para acceder y usar App Bancoppel. Usted reconoce y acepta que algunas de las funcionalidades o servicios ofrecidos por App Bancoppel pueden ser proporcionados por Terceros, subcontratistas, o empresas nacionales y/o extranjeras.
Para que usted pueda acceder y hacer uso de Bancoppel, requiere:(i) tener un Dispositivo con acceso a internet, vía WiFi o bien una red móvil (previamente contratada por el cliente y/o usuario, puede aplicar cargos), y (ii) descargar, y posteriormente actualizar la aplicación App Bancoppel cada que sea lanzada una nueva versión, parche de seguridad o mejora.
Queda prohibido al usuario de la aplicación: (i) interferir, dañar, modificar, cambiar, sustraer, alterar en cualquier forma la aplicación App Bancoppel, sus códigos fuente y/o códigos objeto y/o la operación de la misma mediante cualquier medio o dispositivo sea eléctrico o electrónico, presente o futuro, así como realizar piratería, copias y/o carga de virus o códigos maliciosos cualquiera que fuere su nombre y/o denominación; (ii) el uso de App Bancoppel para propósitos comerciales distintos a los establecidos en estos T&C o bien ilegales; (iii) usar App Bancoppel con cualquier contenido, servicio, programa(s) o aplicación(es) que estén en violación de los derechos de propiedad intelectual, industrial o de autor o de terceros, o que contengan virus, software, código dañino o malware que impacte, limite o modifique las funciones o servicios de App Bancoppel o bien el Dispositivo que lo soporte; (iv) instalar App Bancoppel en cualquier Dispositivo que se encuentre modificado a través de cualquier código o alteraciones en el software a las originalmente instaladas por el fabricante; y, (v) Modificar y/o realizar ingeniería inversa, copiar, descompilar, derivar, disgregar, desensamblar adaptar, capturar, reproducir, desplegar, ejecutar, transferir, vender, licenciar, crear obras derivadas de o basadas en, publicar, republicar, cargar, editar, transmitir, distribuir, explotar, evadir, traducir o ayudar y/o colaborar con otra persona física o moral, nacional o extranjera, en todo o en parte, el código fuente y/u objeto de App Bancoppel.
Bancoppel se reserva expresamente y a su completa discreción y sin necesidad de notificación: (i) suspender o terminar el uso de App Bancoppel en términos del Contrato de Servicios Digitales celebrado entre Bancoppel y el usuario de la aplicación; (ii) suspender o terminar las licencias otorgadas por estos T&C.
Todas las características de App Bancoppel pueden variar basado en su ubicación, el modelo y marca de Dispositivo, por lo que el usuario acepta que podrán ser modificadas, mejoradas o reemplazadas a discreción de Bancoppel para salvaguardar y ofertar mejores servicios, experiencia y operatividad para el usuario.
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los servicios, marcas, dominios, nombres comerciales y demás signos distintivos que aparecen en esta aplicación móvil así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva del distribuidor de esa información por conducto de Bancoppel. Derivado de lo anterior, el usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos signos distintivos por el simple acceso que haga a la aplicación App Bancoppel ni por el uso de los servicios ni por la realización de las operaciones a través de la misma. Asimismo, el simple uso de los servicios de la aplicación App Bancoppel y/o la realización de operaciones a través de la misma, en ningún momento podrá ser considerado como una licencia y/o autorización para utilizar los servicios o realizar las operaciones de la aplicación móvil con fines distintos a los que se encuentran contemplados en la aplicación App Bancoppel.
App Bancoppel solo podrá ser utilizada por personas mayores de 18 (dieciocho años) en los Estados Unidos Mexicanos. Si usted es tutor legal y/o representante legal y autoriza el uso de App Bancoppel a su representado, previa validación de las facultades de representación que realice Bancoppel, usted está de acuerdo y acepta los T&C, por lo que responderá de cualquier daño o perjuicio causado a su representado y conviene: i. Supervisar y Autorizar cualquier uso en y dentro de App Bancoppel; ii. Asumir cualquier riesgo relacionado por el uso de App Bancoppel por parte de su representado; iii. Asumir todas las responsabilidades resultantes del uso e información que proporcione él o su representado a la aplicación.
Seguridad
El cliente y/o usuario de App Bancoppel deberá registrar su contraseña, huella digital, iris y/o rasgos biométricos (faciales), según corresponda a cada Dispositivo para poder hacer uso de la aplicación (en lo sucesivo “Factor de Autenticidad de Usuario”), siendo el único responsable del uso que se le pueda dar al mismo. Por tal motivo, está de acuerdo en mantener en todo momento su Factor de Autenticidad de Usuario de manera confidencial y no permitir su uso a terceros y deberá notificar de inmediato a App Bancoppel si su Factor de Autenticidad de Usuario es robado, conocido para un tercero no autorizado o comprometido de cualquier forma.
El cliente y/o usuario de App Bancoppel deberá permitir el acceso a la ubicación (geolocalización) de su dispositivo, mientras la aplicación este un uso. En caso de no otorgar dicho consentimiento, solo podrá hacer uso de sus Servicios Digitales para consultas, y en caso de querer realizar alguna transacción monetaria deberá necesariamente otorgar el consentimiento. Lo anterior en cumplimiento con las Disposiciones de carácter general a las que se refiere el artículo 115 de la Ley de Instituciones de Crédito, por seguridad al cliente y para poder hacer uso adecuado de App Bancoppel.
Bancoppel no será responsable por cualquier pérdida, daño o robo que usted sufra o que terceros generen a su Dispositivo así como por el uso no autorizado de App Bancoppel. Asimismo en caso de pérdida, daño o robo del Dispositivo y/o tarjeta de débito y crédito, el cliente deberá notificarlo a los números Lada sin costo en México 800 1 2267735 y desde Estados Unidos y Canadá 866 2543790 que Bancoppel pone a su disposición para realizar el bloqueo de App Bancoppel.
Bancoppel no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, ya sea a través de la aplicación App Bancoppel o de otras páginas web.
Protección de Datos y/o Avisos de Privacidad
Todos los datos de nuestros clientes son tratados con absoluta confidencialidad, siendo utilizados para las finalidades para las que han sido solicitados, atendiendo lo dispuesto por los contratos celebrados, lo dispuesto por la legislación mexicana y los avisos de privacidad. El cliente y/o usuario al usar App Bancoppel quedará sujeto al Aviso de Privacidad, el cual podrá ser consultado en www.bancoppel.com
Bancoppel le informa que dentro de la aplicación se cuenta con SDK (desarrollos de terceros) y desarrollos propios que nos ayudan a recabar información del dispositivo desde el cuál se utiliza la App Bancoppel, así como del comportamiento del cliente, con la finalidad de mejorar la experiencia del cliente, así como la estabilidad y la disponibilidad de la aplicación:
1.- Obtener información de los dispositivos de los clientes (marca, modelo, sistema operativo, intensidad de la señal, conexión wifi o datos, etc.).
2.- Obtener las fallas de los clientes que se les presenta con el motivo de analizarlas y darle una solucionar.
3. Recopilar datos sobre la información de aplicaciones instaladas en el Dispositivo para evaluar si es un software malicioso.
4.- Obtener los reportes dados por los clientes en donde se obtiene y se analiza el comportamiento (pantallas, flujos realizados, interacción con el usuario y aplicación/código, etc.) del cliente.
5.- Obtención de la interacción del cliente y flujo de los diferentes servicios y productos de la aplicación.
Al utilizar la aplicación, el cliente reconoce y acepta la recopilación de distinta información sobre el dispositivo móvil, comportamiento del aplicativo con su dispositivo móvil y la interacción de los diferentes productos y servicios que se ofertan a través de la banca móvil durante el uso de la aplicación.
Bancoppel le informa que los datos obtenidos son tratados con absoluta confidencialidad para las finalidades antes mencionadas en este documento y en concordancia con el aviso de privacidad.
Leyes y Jurisdicción Aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la interpretación y cumplimiento se someterá de forma exclusiva a las leyes y los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
