Question 1

¿Dónde puedo realizar los pagos de mi crédito automotriz CI Banco y FinanMadrid?

Accepted Answer

Para simplificar tus pagos, se generó una CLABE STP única para tu contrato, la cual te compartiremos por nuestros canales oficiales.Con ella, podrás realizar tu pago mediante transferencia electrónica desde tu banca en línea o mediante el pago en ventanilla de sucursal BanCoppel a la cuenta: 99000000597 a nombre de BanCoppel. Te recomendamos realizar tu pago en tiempo para mantener tu cuenta al corriente.

Question 2

¿Por qué mi crédito de CI Banco y FinanMadrid ahora se encuentra en BanCoppel?

Accepted Answer

BanCoppel adquirió una parte de los créditos automotrices que antes pertenecían a CI Banco y FinanMadrid. A partir del 26 de agosto de 2025, BanCoppel es el nuevo administrador de tu crédito, manteniendo las mismas condiciones y plazos que tenías con CI Banco y FinanMadrid.

Question 3

¿En dónde podré obtener aclaraciones sobre mi crédito y resolver mis dudas?

Accepted Answer

Podrás comunicarte con nosotros al 55 9500 0002 o al 800 122 6773 para resolver tus dudas, o bien, podrás hacerlo a través de los canales de atención de CI Banco y FinanMadrid: Correo: atencionaclientes@ci banco.com Teléfonos: 55 11 03 1220 55 91787640 800 2524226

Question 4

¿Qué debo hacer cuando termine de pagar mi crédito?

Accepted Answer

Debes realizar el último pago en la cuenta indicada y conservar tu comprobante. Si el crédito está liquidado, emitiremos la carta de liberación o finiquito.

¡Las condiciones de tu crédito no cambian!

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