BanCoppel

Plan de Apoyo para Cuidar tu Crédito

Un banco que te quiere es un banco que te apoya


Si cuentas con una Tarjeta de Crédito (Clásica, Oro) y/o un Préstamo BanCoppel (12, 18, 24, Digital) y tus pagos se encuentran al corriente desde el 28 de febrero del 2020 al 20 de abril del 2020, puedes ser parte de Plan de Apoyo, en el cual durante los siguientes 5 meses, no se exigirá el pago mínimo o mensualidad correspondiente. Te invitamos a seguir realizando tus pagos de forma habitual en la medida de tus posibilidades.

    Características
  • El programa de apoyo requiere de inscripción por parte del Cliente.
  • El cliente podrá solicitar su inscripción al programa del 20 de abril al 31 de julio del 2020.
  • El Plan de Apoyo finaliza el 30 de septiembre de 2020.
  • El diferimiento del pago no tendrá afectación en Buró de Crédito.
  • Las Tarjetas de Crédito y/o Préstamo Digital continúan disponibles para uso. Sin embargo, las líneas de crédito podrían reducirse a discreción de BanCoppel hasta un 50% de la parte no dispuesta.
  • Se podrán realizar disposiciones de efectivo de las Tarjetas de Crédito de acuerdo a las condiciones de cada cuenta. Sin embargo, las líneas de crédito podrían reducirse a discreción de BanCoppel hasta un 50% de la parte no dispuesta.
  • Se pospondrá el pago mínimo por 5 meses o el tiempo correspondiente según la fecha de inscripción del cliente al programa.
  • Los clientes que aperturaron su crédito (Tarjeta de Crédito y/o Préstamo BanCoppel) después del 28 de febrero del 2020, no aplican para el Plan de Apoyo.



  • Los clientes que serán beneficiados con el Programa serán aquellos que tenían otorgado un crédito por BanCoppel hasta antes del 28 de febrero de 2020 y los productos que entrarán dentro del mismo son: Tarjeta de Crédito Clásica, Tarjeta de Crédito Oro, Préstamo Personal 12, 18 y 24 meses, así como Préstamo Digital que se encuentren al corriente en sus pagos desde el 28 de Febrero del 2020 al 20 de abril del 2020.
  • Si eres candidato para el Plan de Apoyo, podrás inscribirte a través de los siguientes canales hasta el 31 de julio de 2020:
    - Acudiendo a Sucursal BanCoppel y autorizando la inscripción por medio de tu huella en ventanilla y/o promotoría.
    - Enviando un SMS al 98000 con la palabra “Diferir”.
    - En Cajeros Automáticos BanCoppel, seleccionando la opción de “Plan de Apoyo”.
    - Desde bancoppel.com, ingresando a tu cuenta de Banca por internet.
    - Comunicándote al Centro de Atención Telefónica al 800 12267735 y seleccionando la opción “Plan de Apoyo”.
      • ¿Cómo puedo inscribirme al Plan de Apoyo?
        • Si eres candidato para el Programa, podrás inscribirte a través de los siguientes canales:
        • Acudiendo a Sucursal BanCoppel y autorizando la inscripción por medio de tu huella en ventanilla y/o promotoría.
        • Enviando un SMS al 98000 con la palabra “Diferir”.
        • En cajero automático BanCoppel, seleccionando la opción de “Plan de Apoyo”.
        • Desde bancoppel.com, ingresando a tu cuenta de Banca por internet.
        • Comunicándote al Centro de Atención Telefónica al 800 12267735 y seleccionando la opción “Plan de Apoyo”.
      • ¿Tengo que acudir a sucursal a solicitar el apoyo?

          La inscripción al plan se puede realizar en cualquier sucursal BanCoppel en el área de ventanilla y/o promotoría, además de los siguientes canales:

        • Enviando un SMS al 98000 con la palabra “Diferir”.
        • En cajero automático BanCoppel.
        • Ingresando a tu cuenta de Banca por internet (desde bancoppel.com)
        • Comunicándote al Centro de Atención Telefónica al 800 12267735.
      • ¿El plan de apoyo aplica para todos los clientes?
        • El Plan de apoyo aplica únicamente para clientes con Tarjeta de Crédito (Clásica/Oro) y/o Préstamo 12, 18 y 24 y Préstamo Digital BanCoppel con crédito al corriente desde el 28 de febrero al 20 de abril de 2020. Los clientes que aperturen su crédito (Tarjeta de Crédito y/o Préstamo BanCoppel) después del 28 de febrero no aplican para el Plan de Apoyo.
      • ¿Cuál es el último día para cancelar la inscripción al Plan de Apoyo?
        • El último día para cancelar la inscripción al Plan de Apoyo para Tarjeta de Crédito BanCoppel es el 20 de septiembre del 2020 y para Tarjeta de Crédito BanCoppel Oro el 18 de septiembre del 2020.
        • Para Préstamo Personal BanCoppel y Préstamo Digital BanCoppel, el último día para cancelar el Plan de Apoyo es el 30 de septiembre de 2020.
      • ¿A partir de cuándo el cliente deberá retomar sus pagos?
        • Para Tarjeta de Crédito BanCoppel: el pago comenzará a ser exigible a partir del 21 de septiembre 2020.
        • Para Tarjeta de Crédito BanCoppel Oro: El pago comenzará a ser exigible a partir del 19 de septiembre 2020.
        • Para Préstamo Personal BanCoppel y Préstamo Digital BanCoppel: El pago comenzará a ser exigible a partir del 1° de octubre de 2020, en la fecha de su mesiversario.
      • ¿Qué pasa si al finalizar el Plan de Apoyo no realizo el pago de mi mensualidad?
        • El no realizar el pago de tu mensualidad, afectaría tu historial crediticio, por lo que te recomendamos cuidar tu crédito y realizar los pagos oportunamente.
        • En el caso de Préstamo Digital no podrías seguir realizando disposiciones de tu préstamo.
        • En el caso de tu Tarjeta de Crédito, no podrías utilizarla más hasta realizar el pago.
Tarjeta de Crédito BanCoppel Préstamos BanCoppel
      • ¿Con el Plan de Apoyo, la fecha de pago de mi Préstamo Personal cambia?
        • No. Dependiendo de los meses que te falten por pagar al momento de la inscripción al programa, serán los mismos que te restarán por pagar una vez que el programa finalice. En caso de que el ajuste de tu última mensualidad sea mayor a tu pago habitual, se amplía el plazo, para que nunca exceda el monto que habitualmente has pagado.
      • ¿Qué pasa con los intereses de mi Préstamo Personal?
        • Los intereses generados durante el plan de apoyo, se pagarán en la última mensualidad. En caso de que la última mensualidad sea mayor a tu pago habitual, se amplía el plazo, para que nunca excedas el monto que habitualmente has pagado.
      • Beneficiarios

        • Los clientes que serán beneficiados con el Programa serán aquellos que tenían otorgado un crédito por BanCoppel hasta antes del 28 de febrero de 2020 y los productos que entrarán dentro del mismo son: Tarjeta de Crédito Clásica, Tarjeta de Crédito Oro, Préstamo Personal 12, 18 y 24 meses, así como Préstamo Digital que se encuentren al corriente en sus pagos al 28 de Febrero del 2020.

          Asimismo en cumplimiento al oficio P35/2020, emitido por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, podrán ser beneficiados con el Programa aquellos clientes que se hayan visto afectados y cuyos créditos de los productos (enunciados en el párrafo que antecede), se encontraran al corriente en sus pagos al día 31 de marzo de 2020.

          BanCoppel permitirá el enrolamiento a petición del Cliente y de forma automática al Programa a los clientes elegibles, es decir, aquellos que cumplan las reglas establecidas en los presentes términos y condiciones hasta el día 31 de julio de 2020.
      • Beneficios y Reglas para Participación en el Programa

        • Para los clientes que presenten atraso a partir de la entrada en vigor del Programa y/o previo a la misma pero sin exceder las fechas mencionadas, y hasta la fecha que estos términos establecen, BanCoppel congelará exclusivamente el saldo del capital y diferirá el pago de las mensualidades correspondientes de la cartera de Tarjeta de Crédito y/o Préstamo Personal a partir del 28 de febrero de 2020 y/o aquella fecha que corresponda hasta el 30 de septiembre de 2020.
        • Para tarjeta de Crédito Clásica y Oro adicionalmente se seguirán los siguientes criterios:
          -Las compras subsecuentes que el cliente haga durante el periodo (abril-septiembre de 2020), se suman al capital y el interés por cobrar se calculará bajo las condiciones originales del contrato de crédito respectivo.
          -Los clientes que se adhieran al programa, podrán seguir haciendo uso del disponible de su línea de crédito. Esta línea de crédito podrá reducirse a discreción de BanCoppel hasta un 50% de la parte no dispuesta.
          -Todo lo no previsto en estos términos y condiciones, se regirá por lo pactado con el cliente en el contrato respectivo.
        • Para Préstamo Personal 12, 18 y 24 meses se seguirán los siguientes criterios:
          -Los intereses diferidos se pasarán después del último pago programado. Si el pago final fuera mayor al pago fijo mensual que el cliente venía realizando, el excedente lo cubrirá en uno o más meses, sin que el pago que deba realizar sea mayor al inicialmente pactado por lo que el plazo del préstamo se verá afectado proporcionalmente.
          -Para los Préstamos Personales 12, 18 y 24 meses, que ingresen al programa, no se requerirá ningún cobro hasta el mes de septiembre de 2020. Por lo que se ampliará su plazo, en su caso, hasta por 6 meses más al pactado inicialmente.
        • Para Préstamo Digital BanCoppel se seguirán los siguientes criterios:
          -Se diferirá el interés correspondiente hasta el mes de septiembre de 2020 y se cobrará en su caso, según corresponda a partir del mes de octubre de 2020, para lo cual se incorporará al saldo por pagar y se recalculará el pago.
          -En el caso de que el cliente haga una disposición subsecuente al diferimiento del pago, se recalculará el nuevo pago que el cliente deberá hacer y los intereses e IVA a cobrar de acuerdo al contrato de crédito respectivo. Esta línea de crédito podrá reducirse a discreción de BanCoppel hasta un 50% de la parte no dispuesta.
        • Para los tres productos enunciados en el presente apartado los clientes podrán realizar pagos adelantados en cualquier momento de la vida del crédito, en el entendido que los pagos adelantados que realice, se aplicarán de conformidad a lo establecido en su contrato respectivo.
      • Pagos

        • Para los productos de Tarjeta de Crédito Clásica, Oro, Préstamos Personales 12, 18 y 24 meses, así como para Préstamo Digital se mantendrán los canales originalmente convenidos en su contrato.
        • Por lo que refiere a pagos adelantados para los productos Tarjeta de Crédito Clásica, Oro, Préstamos Personales 12, 18 y 24 meses, así como para Préstamo Digital se apegarán a lo establecido a los presentes términos y condiciones.
        • Para los productos Tarjeta de Crédito Clásica, Oro, Préstamos Personales 12, 18 y 24 meses, así como para Préstamo Digital se informa que los clientes que se adhieran al Programa se les suspenderá la domiciliación de pago que tuviera contratada, regresando a su estado original una vez terminado el programa.
        • Los clientes que cumplan los requisitos para estar inscritos y enrolados al Programa y que hayan realizado su pago correspondiente previo a la fecha de publicación del mismo, podrán adherirse pero el beneficio contará a partir de su siguiente pago y hasta al término de programa.
      • Diferimiento de Intereses

        • Para los productos Tarjeta de Crédito Clásica, Oro, Préstamos Personales 12, 18 y 24 meses, así como para Préstamo Digital, se observará lo establecido en los presentes términos y condiciones, así como en los contratos respectivos.
      • Modificaciones

        • Los presentes Términos y Condiciones pueden estar sujetos a modificaciones a discreción de BanCoppel previo aviso dado al cliente mediante la publicación que realice en www.bancoppel.com
      • Notificación de adhesión al programa

        • BanCoppel informará a los clientes su inscripción al Programa por cualquiera de los canales autorizados para su contratación.

          Asimismo, los clientes que no deseen ser inscritos y enrolados al Programa, podrán declinar la inscripción a través de los canales autorizados que BanCoppel pondrá a su disposición.
      • Vigencia del Programa

        • A partir de la fecha de publicación del programa y hasta el 30 de septiembre de 2020, por lo que las obligaciones de pago de todos los clientes inscritos al Programa serán exigibles y por tanto deberán comenzar a realizar sus pagos, según corresponda, a partir del 01 de octubre de 2020.
      • Aceptación de Términos y Condiciones

        • El cliente al quedar inscrito al programa y no declinar la inscripción acepta conocer y otorga su consentimiento para participar de conformidad a los términos y condiciones aplicables al mismo.
      • No Novación

        • El Programa no constituye una reestructuración y/o modificación a los créditos originalmente contratados por los clientes, sino simplemente el otorgamiento de ciertos beneficios derivados de una crisis de salud pública extraordinaria, por lo tanto no existe novación a los contratos respectivos.
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