BanCoppel

Preguntas Frecuentes

  • Abrir una Cuenta Efectiva
  • Solicitar una Tarjeta de Crédito BanCoppel Visa
  • Abrir una Inversión Creciente
  • Abrir un Pagaré
  • Pago de servicios (Telmex)
  • Banca por Internet
  • Teléfono - Línea BanCoppel 01800 1BCOPPEL (01800 12267735 línea gratuita)
  • Podrás retirar efectivo en cualquiera de más de 850 sucursales BanCoppel o en cualquiera de las más de 3,000 cajas de la Tienda Coppel. SIN COSTO.
Es un número de identificación personal que tu mismo puedes crear. Te servirá para accesar a tus cuentas, autorizar un retiro, consultar saldos y hacer operaciones a través de cajeros automáticos, etc.
La huella es un medio de acceso que tiene BanCoppel para tu seguridad ya que nadie puede falsificarla.
Se registrará al momento que abras tu cuenta para que puedas realizar operaciones con confianza, ya que solamemte tú tienes autorización para ello.
El horario de las sucursales BanCoppel es el mismo que tus Tiendas Coppel.
Puedes consultar el horario de alguna tienda en el 01800 1BCOPPEL (01800 12267735 línea gratuita) o en la página de Internet www.bancoppel.com.
En BanCoppel esta información estará siempre disponible en sucursal. Para tu comodidad podrás hablar al 01800 1BCOPPEL (01800 12267735 línea gratuita) en donde podrás consultar todo lo relacionado con tu Tarjeta de Crédito BanCoppel Visa. O si lo prefieres puedes solicitar SIN COSTO el servicio básico de Internet, en donde a través de la página de Internet de BanCoppel, podrás consultar todo lo relacionado con tus cuentas de débito, tarjeta de crédito y hacer muchas operaciones más.
  • Puedes dirigirte a la sucursal BanCoppel más cercana donde tomarán tus datos para bloquear tu tarjeta y asignarte una nueva
  • También puedes llamar al 01800 1BCOPPEL (01800 12267735 línea gratuita) donde te solicitarán algunos datos por seguridad y se bloqueará tu tarjeta.
Si, con la tarjeta BanCoppel Efectiva puedes comprar en cualquier parte del mundo y también retirar dinero en efectivo de cualquier cajero automático en México y el mundo.
Puedes realizar tu pago con dinero en efectivo, con cheque de otro banco, con cargo a tu Cuenta Efectiva o acudiendo a cualquier banco dentro de la República Mexicana, en este caso solo tienes que dar tu número de tarjeta y el monto a pagar. El banco al que acudiste enviará a BanCoppel el pago hecho a tu tarjeta. Todo esto SIN COSTO.
Las sociedades de información crediticia (SIC) o burós de crédito administran bases de datos con los historiales de crédito. Por ejemplo, si una persona ha obtenido una tarjeta de crédito comercial, una tarjeta bancaria o algún otro tipo de préstamo se registra si lo ha pagado a tiempo o no.

Es muy importante que mantengas limpio tu historial crediticio pagando siempre a tiempo tus deudas, ya que si pides un crédito te lo podrán negar por no tener un buen historial.
A través de tu Banca por Internet podrás realizar:

Servicio Básico:
  • Consultas de tus cuentas de crédito y débito.
  • Transferencias entre tus cuentas BanCoppel.
  • Pago de tu Tarjeta de Crédito BanCoppel VISA.
  • Sin Costo.
Servicio Avanzado:
  • Consultas de tus cuentas de crédito y débito.
  • Transferencias entre tus cuentas BanCoppel.
  • Pago de tu Tarjeta de Crédito BanCoppel VISA.
  • Transferencias via SPEI a otros bancos.
  • Pago de otras tarjetas de crédito.
  • Pago de servicios (TELMEX,SKY, DISH, MASTV).

Ve a tu sucursal BanCoppel más cercana y solicita a tu ejecutivo el servicio de Banca por Internet.
  • Consulta de pagos.
  • Reporte de robo y extravío.
  • Bloqueo/desbloqueo de servicio de Banca por Internet.
  • Información de servicios que ofrece BanCoppel.
A través de BanCoppel Móvil se pueden realizar consultas de saldos y movimientos a través de algunos equipos de celulares especificados en la Lista de Celulares y no requiere Internet.

A través de BanCoppel Móvil en Línea se puede realizar cualquier tipo de operación como traspasos y pagos a través de celulares tipo SmartPhones o Pads mejor conocidas como Tablets y es necesario tener acceso a Internet a través de los dispositivos mencionados.
Sus siglas significan Instituto para la Protección al Ahorro Bancario. Su objetivo es garantizar y pagar los depósitos bancarios de los pequeños y medianos ahorradores, hasta por 400,000 UDI.
Sus siglas significan Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

Este organismo es responsable de proteger tus derechos cuando contratas un servicio bancario, así mismo te proporciona información del costo de los diferentes servicios ofrecidos por los bancos que operan en la República Mexicana.

Para más información consulta www.condusef.gob.mx
Envíela directamente a nuestro centro de atención y le contestaremos a la brevedad.
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A través de BanCoppel Móvil se pueden realizar consultas de saldos y movimientos a través de algunos equipos de celulares especificados en la Lista de Celulares y no requiere Internet.

A través de BanCoppel Móvil en Línea se puede realizar cualquier tipo de operación como traspasos y pagos a través de celulares tipo SmartPhones o Pads mejor conocidas como Tablets y es necesario tener acceso a Internet a través de los dispositivos mencionados.


Banca por Internet

Es un servicio que BanCoppel ofrece a todos sus clientes para que realices de forma rápida, dinámica y segura tus operaciones bancarias sin necesidad de acudir a una sucursal y con la ventaja de hacerlo desde cualquier parte, a través de un dispositivo ya sea de escritorio o móvil con acceso a Internet.

  • Ingresa al portal BanCoppel.com y da clic en el botón “Acceso Banca por Internet”.
  • Haz clic en ¿Es nuevo Usuario? Regístrese.
  • Ingresa los datos que se te solicitan.
    • Folio de Activación.
    • Número de Sucursal.
    • Número de Clientes ó Tarjeta de Débito o Crédito.
    • Fecha de Nacimiento.
  • Crea tu Usuario y Contraseña (Sigue las recomendaciones mencionadas).
  • Ingresa tu número de celular y tu correo electrónico.
  • Contesta las Preguntas de Seguridad y recuerda las respuestas.
  • Selecciona tu AVATAR y escribe tu FRASE CONFIDENCIAL.
  • Al terminar el proceso recibirás una notificación indicándote que tu registro se llevó a cabo con éxito.
Puedes realizar las siguientes operaciones:

  • Pago de Impuestos.
  • Pago de Tarjetas de Crédito BanCoppel Propias y de Terceros.
  • Consulta de Saldos y Movimientos, Cuentas de Cheques, Inversiones, Pagarés y Créditos, así como la facilidad de descargar y guardar la información que necesites.
  • Transferencias entre Cuentas Propias.
  • Transferencias SPEI.
  • Pago de Servicios (Telmex, SKY, Avón, Arabela, entre otros).
  • Reimpresión de Comprobantes.
  • Programación de Pagos.
  • Solicitud de Chequeras.
  • Consulta e impresión de Estados de Cuenta Fiscales Electrónicos (CFDI).
El servicio lo puedes solicitar en cualquiera de nuestras sucursales BanCoppel en toda la República Mexicana.
El costo por contratación del Servicio de Banca por Internet es totalmente GRATUITO.
  • Cuentas de Cheques.
  • Cuentas Efectivas.
  • Tarjetas de Crédito BanCoppel Propias.
  • Tarjetas de Crédito BanCoppel Terceros.
  • Servicios Frecuentes (Telmex, SKY, Avón, Arabela, entre otros).
  • Tarjetas de Crédito de Otros Bancos.
  • Cuentas de otros Bancos.
Servicio Básico (Operaciones que NO requieren de Token).

  • MONETARIAS:
    • Traspasos entre cuentas propias.
  • NO MONETARIAS:
    • Consulta de saldos.
    • Consulta de movimientos.
Servicio Avanzado (Operaciones que requieren de Token).
  • MONETARIAS:
    • Traspasos.
    • Pagos.
  • NO MONETARIAS:
    • Consulta de saldos.
    • Consulta de movimientos.
  • ADMINISTRATIVAS:
    • Programación de operaciones frecuentes.
    • Administración de chequera.
    • Cambios de datos.
    • Activación y desbloqueos de token.



Medidas de Seguridad de tu Banca por Internet:

El AVATAR es la representación gráfica mediante un dibujo o una fotografía de una persona para su identificación.

Como parte de nuestro compromiso continuo de ayudar a protegerte contra robo de identidad y fraude, la confirmación del AVATAR ayuda a prevenir el acceso no autorizado a tus cuentas, mientras asegura que te encuentras navegando en la página autorizada de www.bancoppel.com y no una página simulada.
Es una nueva medida de seguridad que forma parte del ingreso a la Banca por Internet.
Al ingresar a tu Banca por Internet deberás de verificar en la parte superior izquierda que se encuentren el AVATAR y la FRASE CONFIDENCIAL que registraste previamente como medida de seguridad.

Esa es tu confirmación que te encuentras navegando en la página legítima de BanCoppel.
No, el AVATAR y la FRASE CONFIDENCIAL definidas son independientes de tu clave de acceso regular a la Banca por Internet.
En la parte superior izquierda de tu Banca por Internet, donde se encuentran tu AVATAR Y tu FRASE CONFIDENCIAL aparece un hipervínculo que se llama "Personaje de Seguridad" da clic y ahí podrás realizar los cambios.
El Token es un dispositivo de seguridad que genera contraseñas dinámicas numéricas, con esto puedes realizar operaciones monetarias con la confianza de que tu dinero está seguro.
Debes acudir a la sucursal BanCoppel y solicitar la contratación del servicio avanzado de Banca por Internet.
Debes de comunicarte al CAT para pre-activarlo y posteriormente activarlo desde www.bancoppel.com.
Solo se te cobra el costo del envío del Token que es de $100.00 más IVA con cargo a la cuenta efectiva.
El Token se envía por mensajería y llegará máximo 5 días hábiles posteriores a tu solicitud. Contará con el instructivo para activarlo.
Debes de comunicarte al CAT para reportar el incidente y posteriormente deberás acudir a tu sucursal para solicitar tu reposición por robo o extravío.
Puede ser que:

  • Aún no estés registrado, te pedimos ingreses a “¿Eres nuevo usuario? Regístrate” para realizar el registro.
  • Estés capturando de forma errónea tu nombre de usuario y contraseña (recuerda que el campo es sensible a mayúsculas y minúsculas).
  • Tengas una versión de Internet Explorer menor a 8.0 que no acepta páginas aseguradas o estas utilizando una versión Beta (de prueba) para navegar en Internet o la configuración de seguridad del navegador no permita el ingreso (te recomendamos establecerla como alta).

Te recomendamos ingresar correctamente tus claves al inicio de cada sesión ya que después de tres intentos fallidos, el ingreso a tu cuenta quedará automáticamente bloqueado.
Recuerda que para entrar a la página de BanCoppel debes SIEMPRE ingresar a través de www.bancoppel.com y nunca por medio de ligas o accesos (URL) enviados a través de correos electrónicos. Tampoco olvides revisar que la dirección de Banca por Internet debe iniciar con https://
  • La confirmación de AVATAR y tu FRASE CONFIDENCIAL te ayuda a asegurarte de esto.

  • Al ingresar a tu Banca por Internet deberás de verificar en la parte superior izquierda que se encuentren el AVATAR y la FRASE CONFIDENCIAL que registraste previamente como medida de seguridad.

  • Esa es tu confirmación de que te encuentras navegando en la página legítima de BanCoppel.

  • Si no ves desplegado tu AVATAR, no ingreses tu clave de acceso.

  • Esto puede representar una página web fraudulenta, por favor reporta el incidente de inmediato a
    1-800-1BCOPPEL (01-800-12267735).